Администрация оставляет за собой право отказать клиенту в оказании услуг, если клиент не соблюдает правила договора публичной оферты:
Опоздания
При опоздании на наращивание ресниц:
- на 10-20 минут мастер может предложить сделать ресницы меньшего объема.
- на 20 минут и более специалист может отказать в полном объеме заявленной записи
При опоздании на оформление бровей:
- менее чем на 15 минут мастер может сделать только коррекцию
- при опоздание более 15 минут бровист может отказать в процедуре
Отказ в предоставлении услуг:
- специалист в праве отказать в услугах, если это грозит его здоровью
- специалист в праве отказать в услугах если это грозит здоровью клиента
- специалист в праве отказать в услугах, если они выходят за рамки его компетенции.
- Если имеются противопоказания к процедуре ( аллергия на клей, краску, хну, шампунь и т.д.)
- Грязный, неопрятный внешний вид посетителя, резкий, неприятный запах;
- Отказ клиента от необходимых предварительных процедур: мытья головы перед уходом за волосами, укладкой; проведения кожной пробы на повышенную чувствительность;
- Наличие подозрения, что посетитель находится под воздействием алкогольных или наркотических веществ;
- Неадекватное поведение посетителя: агрессивность, хамство, грубость по отношению к окружающим;
- Появление на территории заведения с алкогольными напитками;
- Наличие у посетителя открытых ран, микротравм на лице;
- Поражение кожного покрова педикулезом;
- Наличие видимых признаков заболеваний кожи (сыпь, пятна, шелушение) лица, рук, ног или волос и потребитель не может предоставить справку от медучреждения об отсутствии угрозы заразных заболеваний;
- Проявление у клиента явных признаков вирусного заболевания;
- Потребителем является лицо не достигшее 16 лет.
Постоянная неявка (более 2х раз) без предупреждения автоматически означает отказ клиента в обслуживании на основании статьи 639 ГК п1. Согласно этой статье, записываясь на услугу, клиент заключает с салоном устный договор, в котором обязуется получить и оплатить услугу в заранее забронированную дату и время.